728x90

저희 학원에서 이루어지는 몇 가지 상담 노하우를 정리해서 올립니다

 

 

학부모 상담은 학원 운영에 있어서 매우 중요한 사항입니다. 학원의 존립을 좌우하는 관건입니다. 상담에 대한 기술적 문제들은 여러 원장님들의 글과 자료를 통해 많이 알려져 있습니다.

 

저희 학원에서 이루어지는 몇 가지 상담 노하우를 정리해서 올립니다. 간단하지만 상담에서 가장 중요한 요소 즉 "학부모의 신뢰와 인정을 어떻게 이끌어 낼 것인가" 하는 근본적인 목적을 위해 간단하지만 유용한 방법이라고 생각합니다.

 

 

1. 각 학생 개인별로 개인 관리 기록부를 만든다.

 

2. 개인 관리 기록부에는 일자, 특기사항, 처리사항 등을 되도록 빠짐없이 기록한다.

 

3. 특기사항에는 결석, 지각 등의 출결여부, 과목별 시험 결과 특히, 성적이 저하되는 경우뿐만 아니라 향상된 경우까지 그리고 점수도 구체적으로 적어 둔다. 수업 태도, 과제이행여부 등도 특이사항이 있을 때마다 적어 둔다.

 

4. 처리 사항란에는 만일 결석했다면 결석한 수업에 대한 보충수업 여부, 성적이 저하되거나, 수업태도 등이 안 좋았을 경우 처리 상황 즉, 재시험, 담당교사 상담, 원장 상담, 학부모 면담 등의 처리 사항을 적어둔다.

 

이렇게 정리된 개인 관리 기록부 덕분에 학원을 옮기거나 학원 수업에 불만이 많은 학부모님들의 마음을 돌리는 데 유용하게 사용하고 있습니다.

 

언제 어느 과목에서 어떤 점수를 받았고 담당교사가 따로 보충자료를 주고 재시험을 치렀고, 이후에도 개선이 안 돼 원장님과의 개인 면담까지 진행했다는 날짜까지 정확하게 기록된 세세한 기록 사항을 보시고 학원에 대해 신뢰를 표하시던 학부모님들의 표정은 아직도 생생합니다.

 

교육은 신뢰와 정성으로 빚어가는 과정이라는 기본적인 사실을 다시 한 번 강조 합니다

728x90

+ Recent posts