온라인 에어컨 구입 문제가 많다 ...( 필독/참고사항)

여름 더위가  본격적으로  시작되면서 

 

에어컨을  구입하는 소비자들이 

 

증가하고있으나 

 

설치와   A/S 관련   피해가  꾸준히  발생하고있어 

 

주의가  요구됩니다  

 

한국  소비자원에 따르면 

 

최근 3년간   ‘에어컨’ 관련  피해  구제 신청은 

 

총 444건이  접수됐다    총 444건  

 

21014년  107건, 2015년 127건, 2016년 210건으로

 

  매년  증가하고있으며  

 

지난해에는  폭염이  지속되면서 

 

  전년대비   65.4%(83건) 증가한 것으로  나타났다

 

피해  유형별로는  냉방 불량 ,·작동오류 등

 

‘품질·A/S’ 관련이 215건(48.4%)으로  가장 많았고

 

다음으로 설치미흡에 따른 누수, 시설물 파손과

 

설치비용 과다 청구 등 ‘설치’ 관련 127건(28.6%),

 

‘계약’ 관련 86건(19.4%) 등의 순이었다.

 

세부적으로는 ‘품질·A/S(215건)’와 관련해

 

‘냉방불량’이 95건으로 가장 많았고, ‘

 

작동오류’ 64건, ‘소음’ 22건, ‘악취’ 9건 등의 순이었다.

 

판매방법별로는 대형마트·전문판매점 등

 

‘일반판매’를 통한 거래가 274건로 절반 이상을 차지했습니다

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미래 교육 협동조합

 

 장  성웅원장입니다   

 

기사를 읽어보시면  아시겠지만 

 

최근에는  온라인으로 물건을  구매하는 

​

원장님들이  많아졌고 

 

또한  에어컨도  예외는  아닌 것 같습니다   

 

하지만  학원이나  공부방  그리고  교습소에 

 

에어컨이나 난방 기구를  

​

검색해서  저렴하게  산다고 하더라도 

 

사실  설치비를

​ 

생각이상으로  비싸게  받거나  

 

냉매 가스 주입비를  받거나

​

아래 기사내용처럼 

 

AS 문제가  발생하면 

 

판매처가  나몰라라  하는 경우가  많다는점

 

참고하셔서  이용해주십시요

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구입은

 

전자상거래(107건), 전단지(16건),

 

TV홈쇼핑(13건) 등의 순으로 나타났다.

 

특히, ‘설치’ 관련 피해(127건)의 52.8%(67건)가

 

전자상거래 등 ‘통신판매’를 통한 비대면 거래였고,

 

그 중 ‘설치비용 과다 청구(28건)’의 85.7%(24건)가

 

전자상거래로 구입 후

 

사이트에 고지된 내용과 다르게

 

설치비가 청구된 것으로 나타났다.

 

일부 전자상거래 사이트의 경우

 

에어컨 판매 시 ‘설치 관련 타공 시 발생할 수 있는 배수관,

 

전기파손 등은

 

판매처와 방문기사가 책임지지 않습니다’라고

 

고지하는 경우도 있는 것으로 조사됐다.

 

한국소비자원은 소비자피해 예방을 위해

 

▲에어컨 구입 시

 

계약조건(설치비용, 추가비용 발생 여부,

 

설치하자 발생 시 보상 범위, 이전설치 비용 등)을

 

꼼꼼히 확인할 것 ▲에어컨 설치 시

 

설치기사와 사전에 설치 장소·방법 등을

 

충분히 상의할 것

 

▲에어컨 설치 후에는

 

즉시 가동해 정상작동 되는지 확인하고

 

주기적으로 자가 점검할 것을 당부했다