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안녕하세요
저는 경남권에서 아주 작은 공부방을 하고 있습니다
공부방 주변에 대단지 아파트들이 있고 초등학교가 두 곳, 중학교, 고등학교가 있습니다
우리는 부부가 함께 매달려서 전 수업,신랑은 아이들이랑 놀아주거나 사무실에서
필요한 서류같은거 준비하고 있는데 인원이 늘지가 않아서 고민이랍니다
쌤들, 어떻게 하면 전화상담후 등록으로 이어질 수 있는지 좀 도와주세요
나름 열심히 한다고는 하는데...
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1.전화문의가 있다는 것은 주변 학원 시장에 불만을 느끼고 움직이려는 수요가 존재한다는 것 입니다.
2.방문으로 이어지지 않는다는 것은 전화 걸어보니, 수강료나 프로그램이나 시스템이나 상담기술이나 어딘가 부족한 부분이 있다는 것이며, 전화로 모든것을 다 알았는데 나랑 맞지 않으니 굳이 갈 필요성까지 느끼지는 못한다는 것입니다.
3. 원생이 3개월동안 4명에 그친다는 것은 위 2번항과 학생과 학부모와의 소통에 있어서 교감이 덜 되는 것 같아 보입니다
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여유를 가지고 주변을 둘러 보세요. 현재 전화 상담이나 내원 상담의 경우 실제
상담 내용을 노트에 정리해 보시면 스스로 생각해도 잘한 점이 있고 그때는 몰랐는데,
정리하면서 보니 아니다 싶은 점이 있으실 겁니다. 외부 홍보를 꾸준히 하고 계시면
상담도 꾸준히 들어 올겁니다. 그리고 원장님께서 스스로 고객이라 생각하시고,
남편 분과 상담 연습을 해 보시는 것도 도움이 되실겁니다.
지금은 열심히 하시는것 보다 잘하시는 것이 중요할 때인 것 같습니다.
여유를 가지고 주변을 둘러 보세요. 현재 전화 상담이나 내원 상담의 경우 실제
상담 내용을 노트에 정리해 보시면 스스로 생각해도 잘한 점이 있고 그때는 몰랐는데,
정리하면서 보니 아니다 싶은 점이 있으실 겁니다. 외부 홍보를 꾸준히 하고 계시면
상담도 꾸준히 들어 올겁니다. 그리고 원장님께서 스스로 고객이라 생각하시고,
남편 분과 상담 연습을 해 보시는 것도 도움이 되실겁니다.
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