학생들에게 인기있는 학원이란?...생명원장님

인기 있는 학원의 스타일

 

# 원생이 학원을 피난처로 생각하게 해야 한다

 

성적에 문제가 있는 원생일수록 가정, 학교, 학원에서 극심한 스트레스를 받는다. 강사는 원생들이 학원을 피난처로 생각할 수 있도록 노력해야 하는 이유가 여기에 있다.

 

# 원생을 인격체로 대한다

 

원생을 무시하는 태도를 취하기보다 독립된 인격체로 대해야 한다. 엄격하면서도 공적으로 대할 때 긍정적인 결과가 나오기보다 부정적인 결과가 나올 가능성이 더 많다.

 

# 원생의 마음을 이해하려고 노력한다

 

성적으로 인해 스트레스를 받고 있는 원생의 심리상태를 정확히 파악하고 강사의 입장이 아닌 친구의 입장에서 이해하려고 노력한다.

 

# 원생이 상처받을 만한 말은 하지 않는다

 

답답하다고 하여 과제물 미비, 산만, 지시불이행 등으로 감정이 격해진 상태에서 원색적인 언사, 비하적인 언어를 사용하지 않아야 한다.

 

# 강의가 끝나면 동등한 입장에서 인격적으로 대한다

 

강사의 입장에서 벗어나 친구처럼 동등한 입장에서 원생과 대화를 하도록 노력해야 한다.

 

# 질문은 어떤 경우에도 이해를 시킨다

 

원생이 질문을 한다는 것은 공부의욕, 관심 끌기, 가까워지고 싶은 마음을 간접적으로 표현하는 것이므로 쓸데없는 학습을 위한 질문이라기보다 관심과 애정을 구하는 과정이라는 전제하에 질문내용 설명에 애정과 관심을 듬뿍 담아 전심전력을 다해야 한다.

 

# 개인적인 요구도 가능한 수용해준다

 

학원생활과 상관없는 요구도 최대한 수용해 주려고 노력한다.

 

# 잘못이 있을 때 직접 지적하지 않는다

 

잘못이 있을 때 직접 지적해 자존심을 상하게 하기보다 간접적으로 주의를 주거나 개인상담으로 문제를 해결하려는 자세를 가진다.

 

# 지레 짐작해 꾸중하거나 단정 짓지 않는다.

 

문제가 있을 때 단정적, 임의적으로 결론을 내어 꾸짖고 질책하기보다 이유를 파악하는 데 주력하여 주로 원생에게 말을 많이 할 수 있도록 유도한다.

 

# 원생을 자신과 동등한 인격체로 대한다

 

원생이 나이 아래가 아니고 내가 모셔야 할, 받들어야 할 고객으로 대하는 것이 적절하며 최소 나와 동일 선상에서 강의, 관리가 이루어져야 한다. 학원 임직원이 원생을 인격적으로 대할 때 학원에서 만이라도 인정받는다는 느낌이 들어 강사를 좋아하게 되고 학원수강을 긍정적으로 생각하게 되어 퇴원 비율이 줄어든다.