학원정보통

대표 운영자 장 성웅원장입니다

내일 신문은 전국 19개지역에 지역을 두고 주간마다 배포되는 신문으로

최저 3만부에서 5만부정도 배포되고 있는걸로 알고 있으며 우리가 알고있는

학원 월간지 웰뉴스나 학원 저널 그리고 앤써지는 단순한 학원가 소식이나

정보를 전하고있지만 주로 주부들이 대상이다보니 각종 생활 정보와 교육 정보

그리고 학원 광고등을 1주단위로 발간하는게 차이점이며

또한 모든 학원소식글이나 학원 정보 그리고 학원 홍보글이 인터넷에 올려져

학부모 다수에게 정보 전달을함으로써 학원 홍보 효과를 내고 있다고 합니다

물론 내일 신문에내는 모든 학원들이 다 좋은 효과를 본다는건 당연히 아닐것이며

수도권보단 지방이 덜 효과가 있다고 들었습니다

담당하시는 분 연락처 ....홍 성일부장님으로 수도권지역 학원 소식이나 학원 광고

                                     학원 홍보등을 주 업무로 담당하고 있습니다

                                     010--8272---7436 이며

제가 카페 회원들에게 광고글 게재할때 비용 할인을 말씀드렸지만 신문사 사장님의

회사 운영 원칙이 딱 정해져있다고 해서 비용 부분은 협의를 할수없었습니다

다만 개개 학원 소식이나 개원 소식 그리고 신문에  학원운영이나 학원프로그램 기고를

하려고할때 무료로 이용하는것과 다른 분들보다 카페 회원들애게 우선 순위로

올릴수있도록 해주겠다는 정도로 협의를 봤습니다

무료로 학원 소식이나 학원 간담회나 설명회등을 올리고 싶은 원장님들은 250자내외의

글과 연락처를 게시판에 댓글로 올려주시면

홍부장님이 수정보완하여 내일 신문에 올려주실 예정입니다

전 처음에 그게 얼마나 효과가 있을까 의문을 제기헸습니다

하지만 생각보다 호응이 있다고 합니다

무료로 이용하는것이니 원장님들이 참여해보시고 효과가있다고

판단들면 광고를 내시면 되겠지요

여기에 더 자세한 얘기가있다면 담당하시는 분의 추가 설명이있으리라 생각하며

저는 학관노나 학성노 세미나나 모임 그리고 저희 학원 소식등을

일단 속는셈치고 이용해볼 생각입니다

여러 원장님들의 참여 부탁드립니다

특히 효과가 제일 좋다는 송파 강남 강동서초판/ 분당 용인 성남판/

양천강서 영등포판/ 일산파주김포지역판/ 안양군포과천판/ 노원도봉판/

이 지역 원장님들은 관심을 더 기울이시고 참여해보십시요

지방 원장님들도 참여해도 됩니다

똑같은 방식으로 무료로 이용하실수있으며  광고관련해서 댓글을 통해

홍성일부장님과 협의를 하십시요

안녕하세요 장 성웅원장입니다

일요일 저녁 어떻게 보내고 있으신지요?

저는 오전에 카페 산악회갔다 와서그런지 조금 피곤하지만 하루종일

카페가 어떻게 되어있는지 궁금하여 카페에 막 들어왔습니다

내일 신문을 여러 원장님들은 들어보셨는지요?

저는 저희 아파트 입구에 종종  놓여져있는걸 봤지만 그냥 벼룩시장같은 것이라

생각하고 한번도 관심있게 신문을 본적이 없습니다

하지만 그냥 일반 광고로 도배된 신문지로 알고있었는데

의외로 교육관련 소식과 정보를  주소재로 다루는 신문이란걸 알게 되었습니다

독자는 당연히 교육에 관심많은 30,40대 주부들이라 하더군요

확인차 분당에서 어학원을 하시는 원장님에게 내일 신문에관한 견해를 듣게

되었는데 강력한 추천을 하시더군요

제가 생각하는것 이상으로 신문 독자층이 두텁고 우리가 알고있는 일간지와 맞먹는

광고 효과가 있다는 얘기를 듣게 되었습니다

참 세상은 늘 배울게 많다는걸 새삼 느끼며 신문 여러곳에 각종 교육 정보와 학원들 광고를

보며 저역시 학원가에있으며 우물안 개구리란 생각을 가지게했습니다

전국 19개지역에  배포되는 주간지이며 아파트나 주택등에  배포되고있고

독자층이 거의 주부이며  광고글이나 학원가 소식이 다시 인터넷을 통해

정보가 띄워져 이중 광고 효과를 내는 방식으로

홍보가 이루어지고 있다는걸 알게 되었습니다

그래서 급히 이렇게 내일 신문 게시판을 만들어 또 담당하시는 분과 접촉하여

요즘처럼 홍보를 어떻게할지 어디다 해야할지 고민하는 원장님들에게 조금이라도

방법을 제시해드리고 싶었습니다

많은 관심과 문의 부탁드리며 또한 이것저것 해보시고 더이상 방법이 없다고

생각하시는 원장님이있다면 마지막이란 생각으로 한번 알아보고 시도해보셨으면 좋겠습니다

교회에 가면 주보가 있자나요...

매주 그 담임 목사님의 설교도 있고, 교회 소식도 있고, 새신자 안내도 있고, 예배 시간표등도 있고

매주 매주 다르잖아요

그것처럼 학원에서도 주보 혹은 월보같은 소식지를 만들어 뿌리는건 어떨까요?

아이들 소식으로 부터 아이들이 직접 쓴 글도 좋고요 아이들이 좋아할만한 읽을 거리도 좋고

학부모들이 읽을 만한 교육이나 입시뉴스도 몇개 싣고요...그런식으로 정성들여 매주 혹은 매달 만들어

학생들에게도 나눠주고 학부모님들에게도 보내주고 학생들을 통해 그 학교 칭구들한테도 나눠주라 그러고 혹은 학교 앞에 뿌리기도 하고요

그냥 단순한 일반 전단지는 솔직히 거들떠 보지도 않잖아요...

이런 어찌보면 좀 허술한듯 하고 초보티 팍팍나는 종이 몇장이 감동으로 다가가지 않을까요? 전 개원하면 이뿌게 함 맨들어 볼라구여...

광고비 집행 방법

광고란 예산의 집행이 중요합니다

1년 광고비를 12개월에 나누어서 할것인가? 1~2개월에 몰아서 집행할것인가?

그 차이는 무지하게 크다고 할 수있습니다.

전화상담

전화가 오면 절대 전화로 상담해 주지 마세요

1.우선 상대방 전화번호를 받아내세요

2. 전화번호는 무리해서 받지말고 학부모가 자연스럽게 답하게 하세요

3.전화번호를 받으면 전화를 끊으시면 됨니다

다음엔 학원에서 전화를 하세요

1.전화를 해서 학생의 기본적인 정보를 알아내세요

2. 정보를 알아내면 학생과 학부모가 학원에 내방 할 수있게 방문약속을 받으세요

*학원에 방문하는것이 유리하다는 것을 인식하게되면 반듯이 방문함니다^^

학생들이 방문하면 기존에 하던 방법으로 상담하시면  됨니다.

절대 상대방에게 부담을 주는 전화상담을 해서는 안됨니다.

학부모님들이 학원에 문의전화를 하는 이유는 현재 뭔가 부족하기 때문입니다

절대로 전화상으로 우리 학원과 원장님의 생각을 100% 설명할 수 없기 때문입니다.

학원 마케팅 전략

1. 학원운영을 차별화하기 위한 전문 마케팅 기법을 활용하라

마케팅하면 물건을 판매하는 영업으로만 생각하는데 그렇지 않다. 학원 전체적인 운영 기법이 마케팅 기법이다. 경쟁에서 존재하기 위해서는 남들이 못하는 고도의 기법, 즉 차별화 정책만이 있을 뿐이다.

2. 주위 환경의 정보를 관찰하라

고객의 소득, 학생의 분포도, 어머니 세대 구분 등을 세분화하여 시장 환경을 정확히 파악해야 한다.

- 학원 중심으로 지역을 세분화

- 지역세분화 후 지역별 가계 평균 소득 조사

- 학생 연령별 조사

- 주변 경쟁학원 세분화

3. 내가 선 위치가 강자인가, 약자인가 판단하라

마케팅의 승패에서 정보를 이용, 전략을 세우고 세부적인 전술을 가지고 실전에 임할 때 정보와 전략이 강한 쪽이 승자가 된다. 대부분의 원장들은 전문성보다는 구태 의연한 경험과 나만이 최고라는 아집 때문에 반복된 행동에서 벗어나지 못한다. 여기서 좀 더 전문적인 이론과 마케팅 기법을 연구하면서 적용하기 바란다.

- 강자로서의 기본전략

1) 지역별 세분화된 전략이 필요하다.

2) 고객(학생, 학부모) 밀착형으로 시작하라.

3) 1:1의 맞춤대상 원리 적용

4) 마케팅 분산을 피하고 1가지 집중주의 총력전을 펼 것

5) 큰 학원이 못하는 차별화 전략을 찾으라.

- 약자로서의 기본전략(근본적인 방어에 능해야 한다.)

1) 확률전(광역전)을 펴야 한다.

2) 1:1 맞상대전을 피하고 총력전을 편다.

3) 접근전을 피하고 원격전 전투장을 만든다.

4) 초전 박살의 압도적인 다수 인원으로 단기 결전한다.

5) 유도 작전을 펴서 함정에 몰아넣는다.

6) 중요한 것은 NO.1 상품을 많이 만드는 것이 필요하다.(강사, 학습시스템, 학생, 학부모. 지역 등)

- 고객관리(학생관리)

관객이 없는 무대는 존재 가치가 없다. 가장 중요한 마케팅 기법은 고객에게 학원의 존재를 알리는 것이다. 최근 기업의 경영 철학은 ‘고객가치창조’, ‘고객만족경영’, ‘고객상품보상제도’ 등으로 이에 알맞은 다양한 서비스 상품이 경쟁적으로 나오고 있다. 학원이 고객을 보는 시각과 전략을 새롭게 도입해야 할 시기인 것이다.

4. 홍보 및 광고전략

1) 이미지관리가 중요하다.

만일 사람들이 북적대는 어떤 대중 집단에 당신이 참석하였다고 하자. 당신 이름을 불러줄 사람은 누구인가? 대부분 모르는 체 하거나 지나쳐 갈 것이다. 왜 그럴까? 그것은 당신을 알고 있는 사람이 한 사람도 없거나 한두 사람뿐이기 때문이다. 한 번도 만나본 적이 없는 사람들이기 때문에 당신 이름을 모르고 당신이 누구이며 무엇을 하는 사람인지도 모르기 때문이다. 그럼 어떻게 할 것인가? 당신을 알려야 한다. 당신을 여러 사람이 알아볼 수 있도록 어떤 조건을 부여하고 조직적인 이미지를 인지시켜 주어야만 마주치는 당신을 알아보고 반갑게 맞이할 수 있다.

당신이 운영하고 있는 학원도 마찬가지이다. 당신이 운영하고 있는 학원은 어디에 있으며, 어떤 교육방법을 갖추고, 얼마나 수강할 수 있는지, 그러한 정보 메시지를 소비자들에게 전달하여 알려 주여야 한다. 결국 홍보와 광고수단이 동원되어야 한다. 당신이 운영하고 있는 학원의 특징을 학부모나 학생들이 알고 있어야만 당신이 운영하고 있는 학원의 원생이 될 수 있다. 그러면 무엇보다도 먼저 간판과 선팅, 그리고 차량을 이용하여 학원을 알려야 한다. 그 후 학원 특성을 알려야 한다. 학원이미지와 시스템도 알릴 수 있어야 한다. 수강료와 성과도 알려주고, 교수법과 차별 운영에 대한 것도 알려주고, 새로운 교육정보도 전달되어야 한다.

그렇다면 어떤 목적에 따라 어떤 광고매체를 선택하여 광고를 실시할 것인가? 단순히 학원이름과 학원특징만을 알리기 위해 전단지를 신문간지에 넣어 신문구독 가정에 배달만을 시킬 것인가? 광고를 통해 무엇을 어떻게 알릴 것인지 명확한 목적과 그 전달방향을 설계한 후 광고내용과 광고매체를 선택하여야 한다. 그리고 광고를 계획하기 위해서는 광고매체의 선택보다 광고목적을 먼저 결정한 후 광고내용을 구성하여야 한다.

2) 광고목적과 광고방향

신규학원운영에 투자하거나 기존 학원운영과정에서는 일반적으로 다음과 같은 5가지 광고목적을 기준으로 필요에 따라 선택적으로 추진하면 된다.

- 소비자들이 자기 학원에 대해 잘 알고 있지 못할 때는 가장 기본적인 정보 매체만을 전달할 수 있는 광고를 먼저 생각한다.

- 신교수법이나 학원의 새로운 운영법을 도입하여 잠재 원생들이나 기존 원생들에게 그 관성정보를 전달하면서 수요를 개척하고자 할 때는 개척광고를 실시한다.

- 동일 상권내에 관련 학원 수가 많아 경쟁이 치열할 경우 경쟁광고를 실시하여 자기 학원의 특징 등을 경쟁에서 유리한 조건이 될 수 있도록 한다.

- 학원운영이 일정 수준 이상 유지되고 있을 때는 소비자들에게 당신 학원의 인지율과 자기가 운영하고 있는 학원 브랜드 선호도를 높이기 위해 그 기억을 계속적으로 떠올릴 수 있도록 하는 상기 및 이미지 광고를 실시한다.

- 소비자들에게 자꾸 새로운 교육정보와 생활정보를 전달하는 광정에서 충동이나 자극적인 요소를 주어 학원수강을 촉진시킬 수 있게 하는 수강 광고방법을 실시한다.

광고목적이 선택되었다면 다음 단계에서는 광고 메시지를 결정해야 한다. 광고 메시지란 광고 수신자에게 누가, 무엇을, 어떻게, 상징하며, 어떤 형태로 전달할 것인가의 내용이다. 아무리 당면한 과제와 현실적인 문제를 광고목적으로 선택하였다고 하더라도 체계적인 광고 메시지 내용으로 전달되지 않으면 광고효과는 기대할 수 없다. 따라서 광고과정에서는 광고 메시지 선택도 매우 중요시되고 있다.

3) 학원광고 메시지

어떤 내용을 광고 메시지로 선택할 것인가? 학원 광고 메시지 내용을 학원 지향적 내용과 소비자 지향적 내용으로 구분할 수 있으며 학원 지향적 내용과 소비자 지향적 메시지를 대상으로 광고기능을 촉진시켜야 한다.

메시지 대상을 선택하여 메시지 내용으로 구성 시킬 때는 학원특징과 학원 또는 그 상권을 선택하는 소비자들에게 무엇인가 보이지 않는 기대효과를 전달할 수 있다는 잠재적 가치를 나타낼 수 있어야 한다. 그리고 메시지 내용도 공감과 신뢰를 받으면서 독특한 가치를 함축하고 있어야만 광고 메시지 수신자들로부터 더 많은 호감을 받을 수 있다.

이러한 기준에 따라 광고 메시지 내용이 확정되었다면 다음 단계에서는 광고매체를 선택하여야 한다. 광고매체를 선택하기 위해서는 광고 메시지를 목표 소비자들에게 집중적으로 전달할 수 있는 광고매체를 선택하여야 한다. 광고목적을 결정하고 광고 메시지 내용을 선택하는 과정에서 자신의 노력만 투입하면 된다.

그러나 광고매체 선정 과정에서부터는 광고비용이 투입된다. 얼마의 비용으로 얼마만한 기대효과를 창출할 수 있는지, 매체별로 목표 고객들은 어느 정도 접촉될 수 있는지, 이러한 자료를 수집하여 광고효과를 극대화시킬 수 있는 광고매체를 선택할 수 있어야 한다.

4) 광고매체 기준

광고매체에 따라 광고 메시지 내용이 최종적으로 확정 편집되어야만 정보화 되어 소비자들에게 직접 전달될 수 있다. 때문에 광고매체 선택도 메시지 내용만큼 중요하다. 이러한 광고매체 중에서 광고 효과가 가장 크게 나타날 수 있는 매체를 선정하여 광고를 실시하여야 한다.

5) 광고비용은 적게, 효과는 극대화

이러한 광고방법 이외에도 여러 가지 아이디어 광고매체를 개발하여 광고에 활용할 수 있다. 예를 들어 식당에서 주간 또는 월간 단위로 메뉴별 이용고객 현황을 게시하거나 고객들로부터 음식 맛에 대한 제한내용을 조사하여 게시판에 부착 공고함으로써 특정 메뉴에 대한 홍보와 함께 판매도 촉진시킬 수 있었다.

이러한 방법 이외도 얼마든지 획기적인 아이디어를 개발하여 광고효과를 극대화 시킬 수 있고, 이러한 광고 제작과정에서 학원수강이 촉진된다. 결국 광고비용이 없어 광고를 실행하지 못하는 것은 아니다. 얼마든지 새로운 아이디어를 개발하여 작은 비용으로도 광고효과를 극대화 시킬 수 있다. 학원운영의 부진을 탈피하고 시장기능을 활성화시킬 수 있는 방법이 결코 광고촉진에만 있는 것은 아니다. 그러나 광고가 갖는 기본적 가치성을 인식하고 광고기능을 활성화시키게 된다면 새로운 고객들이 모여들어서 학원운영의 성취감을 높여줄 것이다. 

지역이 지역인지라 어머님들이 빠삭하게

알고 상담에 임합니다

이런 어머님들은 부드럽게 다 받아주며

상담하는것이 좋을까요?

아님 약간 딱딱하게 사무적으로 대하는 것이 좋을까요?

고견 부탁드립니다~~

이 질문 나도 궁금했어요0

 

 

 

eun

가장 중요한 점은 상담하시는 분의 자신감입니다. 어느 지역이든 어머님들의 거친(?) 입담은 있게 마련입니다. 잘 아신다고 말씀하시는 어머님이라도 그 분야의 전문가는 아니십니다^^. 전문가는 바로 상담을 주도하시는 분이지요. 자신있게 대하세요.팟팅!!!

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야옹

빠삭한 어머니들 다루기는 더 쉽습니다. 나름대로 정보를 가지고 계시니까요~ 어머니들이 가지고 계신 정보를 바탕으로 보다 구체적이고 전문적인 정보나 이론으로 상담하면 됩니다.

 

이런 어머니들은 부드럽게 받아주면 자기 뜻대로 선생들을 움직이려 들고 딱딱하게 대하면 반발해서 학원이미지에 대해 나쁜 소문이 나게 됩니다. 부드럽게 대하되 전문가의 포스를 보여줘서 따르도록 만들어야 합니다.

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12월

참 어려운 문제인거 같습니다.
어느 쪽으로 기울어지든 장단점이 있는거 같습니다.
고수가 아닌 다음에야 중용을 지키기는 쉽지 않을듯해요. 상담10년 넘게 해서 얻은 결론은 부드럽게 하는게 더 좋은 결과를 가져오는 거 같아요^^

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처음

이런 어머니는 주도하려고 하는데, 잘 들어주세요 네네네
하면서요, 그래도 영어는 우리가 잘 알잖아요..
듣다보면 허점이 보입니다. 그때 짚어주면 됩니다.
프로는 절대 흥분하지 않고 미소를 짓습니다.

학부모 항의 전화

“선생님이 수업시간에 욕을 한다. 초등학생인데... 욕먹으려고 다니는 거 아니다. 어떻게 이럴 수가 있냐? 학원 당장 그만두겠다.”

이럴 경우 우선 가장 중요한 사항은 

1) 주의깊이 잘 들어야 합니다.

부모님이 말씀하실 때 중간에 끼어들어 변명해서도 안 됩니다. 부모님이 하시고 싶은 말씀다 하시도록 하시고 최대한 성의 있게 예... 아예,.. 흠... 아이고 그러셨군요... 속상하셨겠네요 등 적절히 신경 쓰고 있다는 느낌이 들도록 해야 합니다.

2) 학부모님의 의견에 전적으로 동감해줘야 합니다.  

그렇다고 학부모랑 같이 욕한 선생님을 무조건 흉보라는 예기는 아니구요! 또 절대 그렇게 해서도 안 됩니다. 선생님의 위신을 충분히 세워주면서도 흥분한 학부모를 달래야하는 기술이 필요한 거죠!

이렇게 해보세요~~

"어머님 말씀 충분히 이해가 됩니다. 어머님 말씀만 들어보니까 저 역시 걱정됩니다. 그래도 친절하게 학원에 전화해주셔서 그런 점을 지적해 주셔서 정말 감사합니다. 제가 어머님 입장이라면 더 화내고 흥분했을 것 같습니다. 아마 저는 전화도 안하고 당장 학원 끊었을 겁니다. 그런데 어머님은 이렇게 전화도 주시고 정말 감사합니다.

음.... 우선 담당 선생님께도 자초지종을 들어봐야겠지만 우리 선생님이 그 상황을 어떻게 설명하시던 간에...

예를 들어서요.... 수업시간에 친근함의 표시로 욕을 하시는 선생님들도 간혹 계십니다. 상황과 억양이 어떻게 유지되느냐에 따라 욕은 자극제나 친근함의 표시일 수도 있고 학생에게 상처를 줄 수도 있거든요....

아마 저희 선생님은 친근함의 표시로 욕을 사용하셨을 것 같습니다. 근데... 아무리 의도가 좋아도 어찌됐든 간에 학생과 어머님이 안 좋게 느끼셨다면 그건 대단히 잘못된 것입니다. 어찌됐든 상처를 준 것이거든요... 이렇게 전화시게 만든 사실 자체만으로도 대단히 죄송스럽게 생각합니다. 

저희는 학생과 어머님을 위해 존재합니다. 어머님이 안계시면 저희도 없는 거죠. 최대한 시정하고 맞춰드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 죄송합니다."  

결국 학부모님의 컴플레인 전화 목표는 내 마음을 알아달라는 것입니다. 다시는 그러지 않았으면 하는 항의입니다. 전화상으로 아무리 화를 낸다고 해도 전화했다는 자체만으로도 약간의 호의가 남아있다는 증거임으로 적절히 응대하면 탈락을 방지할 수 있습니다. 이때 상담자는 기본적으로 겸손한 자세를 유지하되 적절한 자존심도 유지해야 합니다. 참 어렵죠...

제 경우에는 거의 모든 컴플레인 상담이 이런 식으로 해결 가능했습니다.

1)잘 듣기

2)공감하기

3)위로하기

4)적절히 사과하기

5)해결책 찾기

물론 내부적으로 실수를 방지하는 평소 교육이 더 필요하겠지요?

한 번의 실수나 한 번의 컴플레인은 학원을 더욱 공고하게 만듭니다. 재차 같은 실수를 반복하지 않기 위해 끊임없이 공부하고 시정한다면 말입니다.  

10박스 정도하면 개당 10원정도 ....

한줄 100개 나눠주면 좋아합니다.

1박스 1000개 천명에게 홍보함

집단상담은 내담자 한명과 상담자 한명으로 이루어지는 개인상담과 달리 다수의 내담자와 한명 혹은 두 명 정도의 상담자가 참여하는 집단적인 상담접근이다. 개인상담과 달리 집단상담에서 교사는 전체적인 집단의 흐름을 인도해 주는 역할을 한다. 서로의 관심사나 감정을 터놓고 이야기하고 들을 수 있는 분위기를 통해 개인상담에 비해 편안함을 느낄 수 있는 것이 특징이며 같은 고민을 함께 안고 있다는 동질감과 더불어 목표의식을 고취시킬 수 있다. 또 자신의 문제를 서로 내어 놓고 토의 하는 과정에서 적절한 대안책을 자유롭게 이야기하기도 하고 다른 친구들의 이야기를 통해 간접 경험을 쌓을 수 있으며 서로를 더욱 깊이 이해할 수 있는 계기가 되어준다.  

하지만 반 학생들과의 관계 형성이 미흡하거나 의도하지 않은 자기노출을 기피하는 학생 혹은 강한 감정을 주고받는 즉각적인 평가나 피드백이 오고가는 상황을 견뎌 낼 만큼 자아가 강하지 않다면 선생님의 주도권을 더욱 넓히는 것이 좋다. 

1. 상담 장소와 분위기

집단상담에서도 상담환경은 중요하다. 비밀보장, 어느 정도 안락함을 느낄 수 있는 분위기, 대면적 상호작용이 가능한 장소가 필요하다. 자연스럽게 마음을 열고 토론하는 분위기가 가능하도록 수업이 행해지는 교실에서 의자를 동그랗게 모아 진행하도록 한다. 

2. 상담 집단의 크기 

바람직한 집단의 크기는 참가자의 나이, 집단의 형태, 집단상담자의 경험 등의 요인에 달려 있다. 교사 1명 당 7~8명 인원이 너무 많으면 제한된 시간에 모든 집단원이 골고루 참여하기가 불가능하고 너무 적으며 참여하고 싶지 않거나 소극적인 집단원이 침묵을 지키고 있기 때문에 심리적인 압박을 받게 된다.

3. 집단의 구성

집단상담자들은 집단의 동질성(연령, 관심사나 문제 등이 유사한 사람들)을 근거로 구성한다. 일반적으로 동질집단에서는 출석률이 좋고 보다 쉽게 공감이 이루어지고 상호간에 즉각적인 지지가 가능하며 집단 소속감의 발달이 쉽게 이루어진다. 

4. 상담 기간

학생 유형과 교사의 경험에 따라 차이가 있지만 보통 30분에서 1시간 정도로 진행하고 반 목적과 열성도 그리고 외적 조건에 따라 조정한다. 생산적 상담이 되기를 충분할 만큼의 시간이 필요하며 너무 길게 끌 필요는 없다. 

상담기법

교사는 좀더 발전적이고 생산적인 분위기 촉진을 목표로 학생들에게 던질 질문지를 미리 작성해 둔다. 

1. 자기소개 (누가 먼저 무엇을 말할 것인가)

2. 자기 패배적 행동의 결과 말하기

3. 발전적인 것과 더 개선되어야 할 것은 무엇인가

4. 10년 후 나의 모습 (가상 미래 관한 것) 

등 다양한 주제를 학급 분위기에 따라 활용한다. 

집단상담의  효과

피드백이란 상대방의 행동이 나에게 어떤 반응을 일으키고 있는 가에 대하여 상대에게 직접 솔직하게 이야기 해주는 것을 말한다. 다른 사람들이 주는 솔직한 피드백을 통하여 자신의 행동이 다른 사람에게 어떤 영향을 미치는지를 알 수 있으므로 스스로의 행동을 이해하는데 도움을 준다. 또 교사는 한 학생의 문제와 진술을 집단내의 다른 학생들과 연관시켜 고려할 수 있게 되고 나아가 교사와 학생들간 소통의 자유와 이해의 폭이 넓어지는 효과가 있다. 

상담 후 상담에 참여한 학생들이 분명한 소속감이 생기면서 집단에 대한 자부심과 결속력이 강해지며 전반적인 규칙을 알게 되고 집단 내에서의 언행에 대해 스스로 책임져야 한다는 것을 알게 된다. 교사는 학생들의 공통적인 문제점을 파악하고 어려운 행동과 실행에 관하여 강력한 지지를 보낸다는 의사를 표현한다. 

재원생 SMS 전송 내용 ★ 

1. 안녕하세요?  OO학원입니다. 내일은 주간평가가 있는 날입니다. 한 주간 학습 한 내용을 정리할 수 있도록 지도해주시기 바랍니다.

2. 안녕하세요?  OO학원입니다. 내일은 클리닉 수업이 있는 날입니다. 반드시 등 원해서 부족한 부분의 학습이 채워질 수 있도록 지도해주시기 바랍니다.

3. 안녕하세요?  OO학원입니다. 주말 동안 한주간의 복습과 예습이 이루어질 수 있도록 지도해주시기 바랍니다.

4. 안녕하세요?  OO학원입니다. OO일은 OO의 원비 납부일입니다.

5. 안녕하세요?  OO학원입니다. OO의 원비 납부일이 3일 지났습니다. 확인 부탁드립니다.

6. 안녕하세요?  OO학원입니다. OO일부터 OO고사 시험 대비 기간입니다. OO에게 많은 격려 부탁드립니다.

7. 안녕하세요?  OO학원입니다. 금주 주말은 시험대비 수업이 이루어집니다. OO가 등원할 수 있도록 지도 부탁드립니다.

8. 안녕하세요?  학원입니다. 내일부터 OO중학교 OO고사 시작일입니다. OO에게 응원 부탁드립니다.

9. 안녕하세요?  OO학원입니다. OO중학교 OO고사가 끝났습니다. 어머님 아버님 수고 많으셨습니다.

10. 안녕하세요?  OO학원입니다. OO월의 시작입니다. 늘 평안하시고 건강하시길 기원합니다.

11. 안녕하세요?  OO학원입니다. OO월 성적표가 발송되었습니다. 확인해주시길 바랍니다.

12. 안녕하세요?  OO학원입니다. OO중학교의 OO방학이 시작되었습니다. OO가 규칙적인 생활을 할 수 있도록 지도해 주시기 바랍니다.

13. 안녕하세요? OO학원입니다. OO의 등원시간이 OO시 OO분으로 바뀌었습니다. 확인 부탁드립니다.

14. 안녕하세요? OO학원입니다. 중학교 OO학년 안내문이 발송되었습니다. 꼭 확인하시기 바랍니다.

15. 안녕하세요?  OO학원입니다. 아이들은 칭찬으로 성장합니다. 항상 OO에게 칭찬 해주시기 바랍니다.

16. 안녕하세요? OO학원입니다. OO가 OO시 OO분에 수업이 끝나 귀가하였습니다. 확인하여 주시기 바랍니다.

17. 안녕하세요? OO학원입니다. O월 O일7시 OO주제의 학부모 세미나가 열립니다. 꼭 참석하셔서 성공적인 자녀만들기에 함께 하시길 바랍니다.

18. 안녕하세요? OO학원입니다. O월 O일7시 “멘토맘 만들기“ 명품세미나가 열립니다. 참석하시어 내 아이만의 공부방법을 찾아 가십시요!

19. 안녕하세요? OO학원입니다. 아이가 많은 학습을 하고 집에 갑니다.부모님께서 따뜻한 사랑과 배려 부탁드립니다.

20. 안녕하세요? OO학원입니다. 2007년을 보내고 2008년 새해가 밝았습니다. 올 한해 항상 건강하시고 행복만이 가득하시길 기원합니다.

21. 하나하나의 나무토막에 목수는 못질을 해 아름다운 건물을 지어갑니다. 우리 ○○도 꿈을 향해 열심히 노력하고 있답니다.

22. 늘 사랑으로 지켜주신 부무님께 감사드리며 우리 ○○ 더 높은 지혜의 탑을 쌓도록 열심히 지도하겠습니다.

23. 무더위가 기승을 부리고 있는 요즘 우리 ○○는 큰 꿈을 이루기 위해 최선을 다해 열심히 노력하고 있습니다.

24. 너무나 아름다운 날입니다. 삶의 둘레에서 돌던 일손 잠시 멈추시고 사랑하는 자녀와 손잡고 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

25. 꽃 내음 반갑고 나비들이 춤추는 5월입니다. 귀한시간 잘 활용할 수 있도록 최선을 다해 열심히 지도하겠습니다.

26. 하루하루 열심히 꿈을 위해 도전하는 우리 ○○ 보람된 시간들이 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

27. 오늘 학원에서 친구와 작은 다툼이 있었습니다. 자라는 과정중의 하나이니 걱정하지 마십시오. 사이좋게 지낼 수 있도록 열심히 지도하겠습니다.

28. 오늘 학원에서 칭찬을 들었습니다. 아낌없는 칭찬과 격려 부탁드립니다.

29. 오늘 몸이 안 좋은 것 같았습니다. 따뜻하게 안아 주십시오.

30. 황금들판을 수놓은 알곡들이 농부의 낫을 기다리는 것처럼 우리아이들도 알곡이 되기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

31. 우리 ○○이가 사춘기 인 것 같습니다. 언제나 밝은 미소 가득한 자녀가 되도록 따뜻한 사랑과 많은 관심 부탁드립니다.

32. OO이 어머니 안녕하세요? 신학기 준비에 바쁘시죠? 저희 OO학원도 OO의 성적향상을 위하여 항상 바쁘게 준비하고 있습니다.

33. 봄기운이 서서히 다가오고 있습니다. 학부모님의 가정에도 따뜻한 봄기운이 집안 가득하시길 바랍니다. OO학원

34. 학부모님의 관심과 사랑에 감사드리며 가슴에서 우러나오는 진정한 교육을 위해 저희 OO학원은 항상 노력하고 있습니다.

35. 멤토맘 교육이  월 일 시에 있습니다. 함께 우리 아이들에게 좋은 공부 방법을 알려 주었으면 합니다.

36. OO이가 열심히 공부를 하고 갔습니다. OO부분을 어려워하니 집에서 다시 한 번 볼 수 있도록 해 주세요!

37. OO이가 오늘 너무 너무 열심히 했습니다. 많은 칭찬 해 주세요.

38. 벌써 3월달입니다. 신학기공부에 최선을 다해 열심히 가르치겠습니다.<OO학원>

39. ^.^새로운학년 새로운각오로 즐겁게 열심히 공부하자. <OO학원>

40. 시작이 중요합니다. 할 수 있다는 의지로 1년 동안 열심히 공부하자.<OO학원>

41. 사랑하는 우리 아이들 주말에 스스로 학습 할 수 있도록 부모님의 관리부탁드립니다.

42. 주말 관리 못하시는 부모님은 우리아이들 지금 바로 학원으로 보내주세요 학원에서 도와주겠습니다.

43.  지금 00의 교재를 펼쳐보세요. 아이의 꿈이 얼마만큼 성장했는지 보입니다.

44. 평생 학습시대에 OO이가 배움의 즐거움을 느끼면서 꿈도 더 크게 가질수 있도록 지도하고 있습니다. 학부모님의  많은 관심과 칭찬 부탁드립니다.

45. 인생이 그렇듯이 학습도 단거리 달리기가 아닌 장거리 마라톤이라 생각합니다. 힘들고 어려워도 자신의 속도를 조절하며 꾸준히 목표를 향해 나아갈수 있도록 돕겠습니다.

46. OO이가 요즘 공부양이 늘면서 많이 힘들어 합니다. 자신감을 잃지 않도록 많이 칭찬해주세요!

47. 시험기간이 한달 앞으로 다가 왔습니다. 체력관리에 신경을 써주시길 부탁드립니다. OO학원

48. 오늘 학원공문이 아이들에게 보내졌습니다. 참고 해주시길 바랍니다. OO학원

49. O월 O일 새로운 교재의 시작일입니다. 부모님의 관심이 학생성적의 눈높이입니다.

50. O월 O일 OO고사 준비가 시작됩니다. “나의 희망 파이팅 ^&^ ” 부탁드립니다.

51. O월 O일 시험 시작 첫날입니다. 칭찬은 고래도 춤추게 합니다.

52. OO고사가 끝났습니다. 부모님 수고하셨습니다.

53. OO학원입니다. 요즘 감기로 인하여 결석하는 학생이 많습니다. 건강에 유의시켜 주세요!

54. OO학원입니다. 한번쯤은 하늘을 바라보고 아이를 향해 웃어주는 여유를 가지세요!

55. OO학원입니다. 좋은 결과를 내기위한 서로의 노력이 필요한 때입니다. 아이들에게 격려해 주세요!

56. OO아~ 영어선생님이야! 요즘 우리 OO가 사춘기 땜에 맘이 조금 복잡한 것 같은데, 아닌가? 수업시간에 기분도 자주 바뀌는 것 같구...  그래두 다시 맘 잡고 숙제 잘 해 오고, 적극적으로 수업 참여하는 것 같아서 엄청 기특하다^^* 선생님이랑 같이 영단어 열심히 외우고, 계속 노력하기당♥

57. OO아~영어선생님이야^^* 선생님 문자 받고 놀라진 않았는지?ㅎㅎ 요즘 우리 OO이가 수업시간에 눈이 반짝 반짝 빛나는 걸 보면, 선생님 맘이 다 뿌듯하다! 첨엔 어렵던 수업도 익숙해 지면 점점 쉬워진단 말 맞지? 영단어만 정확히 외우도록 노력한다면 OO(이)는 100점 짜리 학생이란 말씀♥

58. OO아~영어선생님이야♥ 요즘 학교 숙제가 많아서 우리 OO이가 좀 힘들어 한다고 어머님이 그러시더라~ 영어 숙제 때문에 스트레스 받는 건 아니지?^^* 수민이는 지각하는 습관만 고치면 나무랄 데 없는 친구인데... 앞으로 지각 안 할거지? 굳게 믿는당~

59. OO아~ 영어선생님이야! OO이가 선생님이랑 함께 공부한지 벌써 2주가 넘었구나~ 반 친구들이랑 많이 친해졌나 몰라?!^^ 첨엔 선생님하고 눈을 잘 안 맞춰 줘서 살짝 걱정했는데... 지금은 잘 웃고 이야기도 많이 해서 얼마나 기쁜지 모른다오~ 앞으로도 열렬하게 수업에 참여해 주길♥

60. OO아~ 영어선생님이야! OO이가 선생님 반으로 온지 벌써 3주가 되었는데... 선생님한테 적응 잘 하고 있지?!^^*  첨엔 영작 숙제가 많다고 귀엽게 투덜대더니, 이제 할 만 한가 봐? ㅎㅎ 영작 연습을 열심히 하면, 나중에 중,고등학교 가서 실력 발휘할 수 있을 거란 말씀!

61. OO아~ 영어선생님이야! OO이가 문법 수업 처음 들었을 때, 어렵다고 해서 걱정 많이 했는데... 이젠 문제 풀이할 때도 잘 따라오는 것 같아 안심이야^^* 보충하고 나면 수업 듣기 더 쉬워 질테니까 넘 걱정말기♥

62. OO학원입니다. 요즘 OO이가 열심히 공부하고 수업에도 집중을 잘 하고 있습니다. 어머니께 칭찬과 격려 부탁드려요^^

63. OO학원 영어선생입니다. 신학기가 되어서 아이들이 새 환경에 적응하느라 어려움이 많습니다. OO이가 잘 적응할 수  있도록 칭찬과 격려 부탁 드려요.

64. 요즘 OO이가 준비물과 숙제를 잘 해오지 않습니다. 바쁘시겠지만 OO이가 열심히 공부할 수 있도록 지도 부탁드려요. 저 역시 최선을 다하도록 하겠습니다.

65. OO학원에도 봄이 찾아왔습니다. 함께 봄기운을 나누고 싶습니다.

66. 창문을 열어 봄기운을 느껴보세요.  OO학원이 따뜻한 봄기운을 보내드렸거든요! ^^

67. 벌써 생명의 기지개를 펴는 봄입니다.  OO학원의 기운찬 에너지를 보내드립니다.

68. 열심히 하는 너희 모습이 자랑스럽다. 잘 할 수 있지 파이팅!

69. 힘들지? 그래도 잘 참고 적극적으로 수업에 참여 하는구나. 기특하다. 계속 열심히 쭉 ~~

70. 모든 선생님이 너희 열심인 모습을 칭찬한단다. 계속 열심히 잘하자. 중간고사 성적을 위해 파이팅!

71. 새롭게 시작하는 너희 발걸음이 힘들더라도 선생님이 늘 내 옆에 있음을 잊지 말고  파이팅!

72. 늘~처음처럼 OO학원입니다. 소중한 아이를 맡겨주셔서 감사합니다. 최선을 다하겠습니다.

73. 오늘 하루도 행복하세요. 내 아이처럼 교육시키겠습니다. OO학원

74. 늘~처음처럼 OO학원입니다. 이번 토요일엔 토요 보강이 있습니다. 출석체크를 부탁드리며...

75. 늘~처음처럼 OO학원입니다. 벌써 한달이 되어 교육비를 청구 합니다. 체크를 부탁드립니다.

76. 중간고사 준비에 들어갔습니다. 건강 잃지 않도록 체크를 부탁드리며 격려도... OO학원

77. 바쁜 하루였지만 소중한 아이와 대화를 찾아 해주세요. 많은 힘이 됩니다. OO학원

78. 늘~처음처럼 OO학원입니다. 1교시 시작은 6시 20분이니 5분전에 입실 할 수 있도록 협조바랍니다.

79. 화,목요일은 3교시를 합니다. 지루 할 수 있으니 격려와 칭찬을 부탁드리며... OO학원

80. 환절기에 건강 유의 하시고, 오늘은 조금 늦게 귀가 합니다. 도착예정시각은 10시 30분입니다.

81. 시간 나실 때 전화 주시면 감사하겠습니다. 웃을 일 많은 하루되시길... OO학원

82. OO아 공부하기 힘들지? 지금은 고통스럽지만 시간이 지나면 웃을 수 있어. 우리 웃자. 힘내. OO이 파이팅!!

83. OO이 어머님, OO이가 요즘은 어떤지요? 힘들지는 않은지 살펴 봐 주세요.

84. 노력하는 모습이 너무 예쁜 OO이를 많이 격려 해 주세요.

85. OO아 NO(노)를 거꾸로 쓰면 전진을 의미하는 on(온)이 된단다. 항상 노력하는 네가 얼마나 보기 좋은지 몰라. NO라고 생각 될 땐 그것을 거꾸로 써 보자.

86. OO아 요즘 공부하기 힘들지? 선생님은 OO이 너를 도와줄 준비가 항상 되어있어. 선생님들 모두에게 너라는 아이가 얼마나 큰 부분을 차지하는지 너는 모를 거야...

87. 안녕하세요. OO학원입니다. 다음주부터 중간고사가 시작됩니다. OO이가 최선을 다할 수 있도록 많이 신경 써 주세요.

88. 안녕하세요. OO학원입니다. O일부터 연휴가 시작 됩니다. 학습의 리듬이 깨지지 않도록 지도 부탁드립니다.

89. 안녕하세요. OO학원입니다. OO이는 칭찬과 격려를 먹고 자랍니다. 부모님의 사랑을 느낄 수 있도록 해 주세요!

90. 늘 시골에 계신 부모님께 문자 보낼 때 마음과 같이 그리움과 사랑을 담아 안부 보냅니다. 행복한 한주 되세요.

91. 한결같이 믿고 보내주시는 ○○이 부모님께 늘 감사하며, 웃음꽃이 사계절 피어 있길 기원합니다.

92. ○○학원에 첫걸음 하실 때의 마음 잊지 않겠습니다.

93. 처음에 가졌던 사랑하는 마음 변치 않겠습니다.

94. 우리 이쁜 ○○가 올곧게 잘 자라도록 온 정성을 다하겠습니다

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