미래 교육 협동조합
운영자 장 성웅원장입니다
http://cafe.daum.net/hakwonsuccess
1부뒤를 이어 하이츠 학원이
대형학원으로 성정한 비결
2부를 올려드리겠습니다
열정적인 강사와 이를 뒷받침하는 조직 문화
일산 지역의 학부모들이 하이츠를 좋게 평가하는 부분은
레벨시스템과 같은 특화된 전문 프로그램 때문만은 아니다.
그들에게 더 와 닿았던 점은
강사들이
학원을 찾은 아이들에게 세심하게 배려를 해 주는 부분.
이것이 실제 학원을 선택하는 학부모들에게
후한 점수를 얻었던 비결이다.
교육수요자를 위한 배려라는 것이 무엇인가?
중요한 것은 아이들에게 얼마나 열 과 성을 다하느냐는 것.
강사들이 아이들에게 열과 성을 다한다는 것이
학원을 믿고 맡긴 학부모들에겐
참으로 고마운 일 아니겠는가?
내 일처럼, 내 아 이처럼 가르쳐주고 신경 써 관리해 준다면
어느 학부모가 이 학원을 두고 다 른 학원에 아이를 맡기겠는가?
하이츠가 지역시장에서 인정받고 있는 이유는
여러 가지가 있지만
무엇보다 하이츠의 구성원들이
교육 수요자를 대하는 태도에서 먼저 찾을 수 있다.
학원 경영과 운영의 어떤 측면에서도
우선은 수요자의 관점에서 생각하려 한다는 것.
“학원은 기본적으로 어떻게 하면 학생들에게
더 좋은 서비스로 원하는 학교 에 보내고,
실력 향상을 시킬 수 있을까에 대한 고민을합니다.
우리가 존재 하는 이유는 거기에 있다고 봐요.
이러한 고민들이
하이츠의 컨텐츠와 교무관리 시스템을 만들 수 있었던 것 같아요.”
역량 있는 강사를 보유하고 있고,
여기에 학원 의 컨텐츠를 고스란히 녹여 만들어낸 우수한 교재
그리고 경험으로 다져진 입시 노하우가 있다면
이는 많은 학원들이 이른바 컨텐츠들을 어떻 게 포장하고
어떻게 홍보하느냐에 매달리기 일쑤지만,
정작 중요한 것은
강사들이 이 컨텐츠들을 어떻게 써먹느냐는 것에
좀 더 치열한 고민을 할 필 요가 있다는 것이다.
모든 것을 다 만들어 놓고 학원에서 제대로 활용하지 않으면
소용이 없다는 뜻이다.
그래서 강조한 것이 바로 강사 관리다.
열정이 있으면 돈은 자연스럽게 따라 온다
“강사 채용에 많은 공을 들이고 이후 관리 역시
채용만큼이나 중요하게 생각하고 있다”고 말했다.
“학원 강사는 실력과 강의로 평가받는다고 해요.
하지만 저는 실력에 앞서 아이들을 가르치는
교육적 마인드, 열정을 우선순위로 봅니다.
많은 학원장들이 강의 실력, 소위 강의빨을 우선시 하는데
열정이 있는 사람 이 의욕적으로 보고 배우다 보면
강의빨은 자연스럽게 는다고 생각해요.
강의는 다른 사람의 강의를 보고 들어가서 하기 때문에
아이들에 대한 열정만 있으면 실력을 충분히 커버할 수 있어요.
열정이 있으 면 돈은 자연히 따라오는 것인데.
좀 더 길게 봤으면 하는 바람이 있죠. 열심히 열정적으로
아이들을 가르치는 것은 다 보이게 마련이에요.
그런 강사들 을 어느 학원장이 인정하지 않겠어요?”
무엇이 학원을 성장시키고 망하게 하는가?
하이츠가 다른 학원과 다른 점은 또 하나 있다.
하이츠의 직영학원 원장들은
모두 하이츠의 강사 출신이라는 사실.
이런 부분이 현재 소속된 강사들에게 열심히 하면
자신들에게도
똑같은 기회가 올 것이란 비전을 심어주는 계기가 되지 않았을까
학원장은 말 그대로 CEO이기 때문에
조직을 이끌 수 있는 역량을 갖춰야 한다는 것이다
“학원조직을 구성하는 기본 골격은 바로 강사에요.
그 강사들에게 인정을 받 아야만 학원장은
전체 조직을 움직일 수 있습니다.”
그렇다면 존경받는 학원장이 되려면
어떤 부분에 힘써야 하는지 궁금했다.
“열심히 하는 사람에겐 투자를 더 해야죠.
조금 아끼려다 큰 것을 잃고 난 뒤 에 후회하면
이미 때는 늦습니다.
물론 돈이 다가 아니에요.
개인적으로 그들 의 마음을 헤아려주려고
노력하는 자세가 필요하죠.
예를 들어 열심히 하는 강사,
평소에 아이들을 대하는 태도가 남다른 강사가 있는데,
어느 때 안색이 좋아 보이지 않으면 개인적으로 문자를 보내기도 하고
또 어느 때는 따로 불 러내서 소주도 한잔 기울이죠.
그들의 이야기를 들어주고, 같이 고민해 보세요.
돈보다 더 중요한 것이 있습니다.
많은 학원장들이
잘못 생각하고 있는 것 중 하나가 원장과 강사는
상하 관계 혹은 수직적인 서열을 가지고 있다는 겁니다.
원장도 강사도 학원을 같이 키우는 구성원입니다.
어떤 마음가짐으로 그들을 대하는지는 강사들이 먼저 압니다.”
“학원을 잘되게 하고 망하게 하는 것 모두 강사가 한다”
이상으로 일산 하이츠 학원 운영 비결을
마무리하며
대형 학원을 만드는 것도 어렵지만
역시 일정기간 유지해나간다는 것은
더 어렵다는걸 아시리라 생각합니다
우리가 대형 학원을 운영하는
원장님들에게 배워야할 것이 있다면
누구나 알고있지만 실천의 여부
그리고 보여지는 것 이상으로
많은 노력을 한다는 것
또한 앞서나가기위해
늘 배우려는 자세로 임한다는 것 ...
앞으로도 강사 관리와 학부모관리
그리고 세심한 학원생관리가
얼마나 체계적으로 잘 진행시키느냐가
관건이라 생각하며
많은 원장님들에게 도움이되는 글이었기를
소망합니다
끝으로
앞으로도 좋은 세미나를 준비해
함께 어려운 학원가지만 만들어나가기를
희망하며 또한 여러 원장님들과 학원 선생님들이
참여해만든
학원 포털 사이트인
미래 교육 협동조합 사이트로 들어와주시기를
부탁드립니다
http://miraecooper.com/
