학원정보통

장   성웅원장입니다  
 
학원  운영자라면   기본적으로   자기가  운영하고있는  지역에대한 

시장 조사가  필요하다는 것은  누구나  알고있고  들어봤을 얘기이겠지만 
 
하지만   애석하게도   대다수  학원장들은   수업에  치중하며    
 
주먹 구구식   운영을하면서   이런  기본적인  사항을  무시하거나 

아예   관심조차  가지지 않으니    

시장 분석을   치밀히하며   주변 학원들을  끊임없이  경계하며  운영하는

학원이  근처에있다면   경쟁에서  필패하는 것은  어쩌면 

당연하다고   생각합니다 

우리 학원에 아이가  왜  없을까요?

옆에  학원은   그래도  들어보면   여전히  아이들이  있다고하는데.......
 
따라서  학원 시장안에서   자기 학원은  어떤  차별화를 가질 것인지가 

성패를  좌우하는 요소가    될 수 있습니다  

또한  학원  경영자가  한가지  기억해야할 점은   시간에대한  개념을 가지고 있어야합니다
 
시간이  흐른다는 것은  주변 환경이  변한다는 것을  말하며  

오늘의  장점들이  내일도  장점이 될 수 없으며   신규 학원이  들어서거나    

기존 학원들이  문을 닫을 수있으며   유동인구의 증가와 감소등도  학원 운영에 
 
막대한  영향을  미치기에  이런 것들을  파악하며  학원 경영에 변화를  주어야합니다 
 
 
따라서   학원   경영자라면   학원  사업에서  성공하려면 

최종적으로 의사결정을 할 때 3가지 요인을 살펴보아야 하며
 
아래글을  참고해주십시요  
 

1)  수익성과 안정성 그리고 성장성이다.
 
즉 지금 당장의 수익성이 얼마나 있는가와 예측된 수익이 별다른 기복 없이 안정적으로 유지되는가,
 
그리고 시간이 흐르면서 지금보다 훨씬 유리한 여건이 마련되는가이다.
 
 이것은 경영자에게 매우 많은 위협과 기회 요인을 제공한다.
 
경영자로서의 수완이 좋다는 것은
 
결국 시간이 흐름에 따라 변화하는 여러 요소간의 인과관계와 영향력의 크기를

빠르게 읽고 대응할 수 있다는 것을 의미한다.
 
(2) 서비스 품질 관리와 제공 전략의 수립
 
주력할   학부모나 학생과    그 고객의 니즈가 분석되었다면

이제 남은 것은 우리가 어떤 교육 서비스를 제공할 것인가를 설계하는 일이다.
 
서비스 상품은 일반 상품과는 달리 무형적이고 생산과 소비가 동시에 이루어지며,
 
저장이 되지 않고 서비스 제공자와 시간, 장소에 따라 서비스의 질에 많은 차이가 나는 특성을 지닌다.
 
따라서 고도의 서비스 품질 관리와 제공 전략이 수립되어야 한다.
 
우리가 제공할 교육 서비스의 범위는 3차원 서비스,

즉 1차 서비스와 2차 서비스, 3차 서비스로 나누어 볼 수 있다.
 
1차 서비스는  학부모들이 가장 직접적으로 제공 받는다고 인식하는 서비스로
 
학습 교재, 교육 프로그램, 커리큘럼, 학습 지도 방법, 학력 수준 평가 방법 등에 해당될 것이다.
 
2차 서비스는 직접적인 교육 서비스를 제공함에 있어서 파생될 수 있는 서비스로
 
교육 정보 제공, 학생 학습 태도 제공, 가정 통신문, 학습 방법 상담, 차량 운행 서비스,

학원 가방 제공, 경시대회 참여,   각종 이벤트 행사 개최 등을 들 수 있다.
 
3차 서비스는 교육서비스를 제공하는 데 있어서 직접적이나 간접적인 것은 아니지만

부수적인 편의를 제공한다면
 
 보다  학생이나  학부모 입장에서 높은 만족을 느낄 수 있는 것들이다.
 
예를 들면 모범생들과 친하게 지내고자 하는 욕구에 부응하여 장학금 제도를 운영함으로써

우등생을 유치할 수 있고,
 
 일정 기간마다 원생 간 교류할 수 있는 공식적인 기회를 마련할 수도 있다.
 
정기적으로 학부모 세미나를 개최하여 교육트렌드와 학생 진로에 대한 지식을 제공하거나
 
 학생의 개성과 인성, 주요 고민 등을 학부모와의 밀착 상담을 통해 전달할 수도 있다.
 
또한 생일축하, 상장 및 상품, 포인트 마켓데이, 스페셜데이(야외활동), 말하기대회, 팝송경연대회 등도

추천한다. 

2편은  곧  올려드리겠습니다 

그리고  여기는  개인 블로그이기에   더 많은  자료는  전국 학원가 카페를 

검색해서  여러 자료들을  읽어보시기를   권해드립니다

아울러   미래 교육 협동조합을   검색해서  사이트가 나오면 

함께  공유하고  교류할  게시판이  너무나  많으며 

많은  시간을 들여  만든  공간이기에  이제  여러  원장님들이

채워주시면  감사드리겠습니다 

어떤 학생을  가르쳐야  학원이  발전할 수 있을까요 ? 

운영이  잘되는  학원들  광고지에서  가장 흔히  볼 수있는  내용은  

외고및  특목고  학생들의  입시 결과일 겁니다    

그런  입시 결과를  자주  광고하는  이유는 짐작하시겠지만  

저희 학원에는  똑똑한  학생들이 많고  그 똑똑한  학생들을 제대로  가르쳐서

좋은 고등학교  보냈으니  좋은  고등학교  보내기를  원하신다면

우리 학원에  보내달라......라는  이유라  생각합니다   


일반적으로  학부모들은  똑똑한  학생뿐만 아니라  중하위  아이들도  

그 학원에   보내면   좋은  고등학교  진학을  할 수있다고  생각을 할 것이고  

그 학원에  등록을  할 것입니다  


결국 학원에 똑똑한 학생들이 많아야 학원이 커질수있다는건 일반적인 정설이라고 저역시 인정합니다 

더 똑똑한 학생을 많이 유치하고 그런 학생을 중심으로 교육프로그램을 짜서

좋은 입시결과를 더 좋게 만들면   학원은 분명히 클 수 있습니다.


그럼 다 같이 똑똑한 학생만 유치하면 학원은 크는데..

똑똑한 학생이라는 게 한 학교에 몇 명이나 있으며

그 학교를 중심으로 학원은 몇 개나 있겠습니까. 

분명히 똑똑한 학생을 많이 유치하면 좋겠으나

모든학원이 다 똑똑한 학생만을 유치할 수 는 없을겁니다. 


저는 처음부터 최상위 클래스의 학생들을 유치하는데 중심을 두지 않았습니다. 

 그 이유는 첫째는 최상위 클래스 학생들은 웬만해서 잘 움직이질 않습니다.

그런데 처음 시작하는 검증되지 않은 학원에 최상위 클래스의 학생들이 오기는 쉽지 않기 때문이고, 


둘째는 최상위 클래스의 학생들은 벌써 다 커서 온 학생들이 많다는 겁니다.

결국 제가 가르쳐서 그 과정을 통해서 성장하는 모습이 있어야

학부모님들이 보시기에도 이 학원에서 이만큼 컸다라는 인식을 하고

그래야 다른 학부모에게도 소개를 시켜 줄 수 있는 여지가 더 크다는 겁니다. 

그래서 저는 모든 타겟을 중위권 학생에 맞추었습니다.



입학테스트시에 학교성적과 입학테스트 그리고 부모님과의 상담을 통해서

현재 공부를 잘하는 학생보다는

가능성이 큰 학생들을 저희 학원의 가장 중심학생으로 키워갔습니다.




 학교 성적은 중간이지만 영어실력만큼은 절대 뒤떨어지지 않게 만드는 게 목표였다면 목표였습니다. 

그후 2년뒤의 현재의 상황은 특이하게도 저의 학원의 최상위 클래스 학생들

즉 학교 내신성적이 최상위 클래스의 학생은 별로 없다는 겁니다.


현재 중3학생들 영어실력이 제일 뛰어난 학생도(현재 영어실력은 고3초반 정도 되는 것 같습니다)
학교 내신은 평균 80점대정도 밖에 되지 않으니까요. 물론 외고반이 따로 개설되어 있지도 않습니다.

물론 외고반을 개설하고 싶어도 현재의 학원규모와 선생님의 수로는 불가능한 상태이기도 합니다.


결론적으로 내신 성적으로 아주 뛰어난 학생들이 많지는 않지만

영어실력으로는 뛰어난 학생들이 존재하고

그 학생들이 90%는 저희 학원에서 실력을 올렸다는 점을 생각해 본다면

부모님들이 저희 학원을 선택할 만한 최소한의 선택이유가 된 것 같습니다.

물론 아주 뛰어나지도 않은 학생을 잘하게 하는 데는 많은 노력이 필요한건 사실입니다. 


아주 못하는 학생들에 대해서는 어떻게 할까요??

안 받자니  처음에는 학원의 재정에 도움이 되는데 안 받기도 뭐하고.. 받자니 학원물 다 흐려놓고...

저는 아무리 못해도 다 받았습니다.

다만 공부 못하는 건 죄가 아니지만. 공부 안하는 건 죄가 될 수 있다는 점을 명백히 하고,

학원 공부 양과, 내용에 대해서 부모님과 학생에게 충분히 숙지시키고 등록하도록 유도했습니다.

억지로 부모에 의해서 억지로 끌려와 전혀 하고자 하는 의지를 보이지 않을 시에만 등록을 보류하고

다시 공부할 의지가 생기면 그 때  오라고 돌려보냈습니다.


그리고 따라오지 못하는 학생은 저희가 퇴원시키기 전 스스로 퇴원 되도록 만들었습니다. 

그래서 지금은 처음부터 공부하려는 의지를 가지고 온 학생들만이 저희 학원에 옵니다.

결론적으로 학원에 득이 되는 학생보다는(가장 득이 되는 건 역시 똑똑하고 공부 잘하는 학생이겠지요) 


학원이 학생에게 득이 될 수 있는 학생이 학원의 성장에 또 다른 열쇠가 될 수 도 있겠다는 게

저의 생각입니다.

(이 글을 읽어주시는  여러 원장님

네이버나 다음  검색창에서  미래교육 협동조합을  검색하셔서  가입해주십시요

지금 이 곳은 개인 블로그이며   따로 사이트가  운영되고 있습니다

앞으로  많은 정보와 교류를 목적으로   모든역량을 다해  사이트를 만들어나갈

계획입니다    함께하여주시고  자료를  공유해주십시요

분명  운영하시는데    많은   도움이 되실 것 입니다  )

문의는 010--7672--0579 로  해주십시요

전국 학원가카페/ 학관노 카페 운영자  장  성웅원장입니다 

 학원을  교육사업이라  부릅니다   하지만  여전히  대다수의 원장님들은   

 사업이아닌   교육적 마인드로   운영하는  분들이  많으시지요

물론  설령  그렇다해도   스스로의  부단한  생각의  변화가 없다면   어떠한 

운영관련  노하우를   말씀을 드려도   결국  스스로의  고집대로  운영하다 

학원가에   실망을하고  때론  실패를 하고   그만두는  분들이  더 많다는 것은 

사실이지만   그래도   한번쯤   운영관련한    여러 글들을  읽어보시면서 

참고도하시고  스스로를  돌아도보시고 

무엇을해야하는 지   무엇을  모르고있는 지   체크도하고 아이디어도  얻으시라는 마음이니 

아래 글을  올려드리는 것을   양해해주십시요  

학원가에  어느정도  종사해오신  원장님들이라면  기본적으로  들어봤거나 

알고있을   학원 운영  방법들이지만   의외로   먼 곳에서   노하우를  찾고있는

원장님들도  많을 것같아   다시한번  정리해  올려드립니다 


특히  이제 학원쪽에  뛰어든  초보 원장님들이나  어려움에  처해있는 원장님들은 

무엇을   놓치고있는 지 잠시 생각해보시는  시간이길 바라며 

조금이라도 도움이 되었으면  좋겠습니다 


학원 운영의 3가지 성공요인은
교육 프로그램, 교사, 학부모 관리로 요약할 수 있다.
이 3가지만 충족한다면 성공확률이 70% 이상이라는 분석이다.


 여기서 또 하나를 덧붙인다면 초기 홍보전략을 꼽을 수 있다. 

홍보는 초기 6개월 동안은 집중적으로 하는 것이 유리하다.
신문전단지 홍보는 물론이고 , 지역신문 광고, 전화접촉을 통한 홍보, 가가호호 방문 ,
대면 마케팅, 아파트 게시판 홍보 등
모든 방법을 강구해야 한다.

그리고 최소 주 1회는 설명회를 개최해야 한다. 
불특정 다수를 대상으로 하는 집중적인 홍보는
지역사회에서 이미지 제고를 위한 장기적인 포석이라고 할 수 있고,
설명회 참석을 유인하기 위한 전략도 된다.


또 학부모 설명회는  단기간에 학생모집을 늘리기 위한 좋은 방법이다.
실제로 설명회를 진행하다 보면 학부모 상담이 쇄도한다.
특히 교육열이 높은 신도시 지역은    설명회가 최고다.

이처럼 홍보가 중요한 것은 현재 교육사업의 경쟁이 너무 치열하기 때문이다.
교육 프로그램 및 교재의 우수성을 적극 알리지 않으면 과당 경쟁에서  묻혀버리기 쉽다.

우수한 교사의 채용과 관리도 중요하다.
홍보가 학생모집에 절대적으로 필요하다면 모집된 학생들을 계속 유지시키는 데는
무엇보다 직접 가르치는 교사의 능력이 가장 필요하기 때문이다.
이는 또한 입소문에 의한 홍보 효과로 이어진다.

수준 높은 교수능력이 있는 우수한 교사를 확보하기 위해서는
좋은 대우를 해주는 것이 필수 불가결하다. 

또한 교사의 정기적인 재교육도 필요하다.
하나의 방법으로 매주 월요일은 교안 교육을 실시해 보는 것도 좋은 방법이다.
이때 교사는 실제 수업상황을 재연하고 평가를 받는다.
이러한 과정을 거쳐 교사의 전문성이 더 높아진다.

학부모 관리를 위한 상담능력도 빼놓을 수 없는 성공 포인트.
이를 위해 전문 상담교사를 채용하는 것도 한 방법이다.
프로그램의 우수성을 자세히 소개하고,
자녀의 창의력 및 사고력 향상에 효과가 높다는 점을 자신 있게 설명할 때,
망설이던 학부모의 마음을 붙잡을 수 있다.

학원의 승패는 경영을 어떻게 하는가에 달려 있다.


 단순히 잘 가르치기만 하면 된다고 생각하기 쉽지만, 그것은 필요조건이지 충분조건은 아니다.
학원 운영을  원하는 사람은 굳이 자신이 직접 가르치지 않아도 경영능력이 충분하다면
언제든 고려할 수 있다.


이상의  내용들은  최소한  학원 운영을  해온 원장님들은  다 알고있는  기본 사항입니다

하지만  현실적으로  제대로  적용하는  원장님들이  생각보다 많이없다는 점이지요 

위에 사항들을  바탕으로  세세한  학부모 관리와 상담 그리고  강사관리등이  이루어지는 학원들이

오늘날  어렵다는  학원가에  여전히  잘되고있는  학원들의  운영 노하우입니다

(이 글을 읽는  저를 알고있는 원장님/ 그리고 제 블로그를  방문하는  원장님 / 학부모/강사님

미래 교육 협동조합  교육사이트가  5월1일부터 공개되었습니다   네이버에서 검색하시면  사이트가

나오니  가입부탁드리며   이 곳은  제  개인  블로그입니다 

제가  굳이  힘들게  또하나의  교육  포털사이트를  만든 것은  

서로가  함께 고민하고 나눌수있는  관계로  발전해나가길

진심으로 바라는  마음이며     받는 것보다  주는 것에  행복을 느끼시는 그런 진정한

교육자분들과  지속적인  교류가   많기를   소망합니다 )

문의는 010--7672--0579 로 주십시요

요즘  학원을  운영하며  최대의 고민중에 하나가 

마켓팅이며   아이들을   어떻게  학원으로   유도할 수 있을지

관심이   많으시리라   생각합니다 

아래 글중에   아이디어가  떠오르시길 바라며  

어느정도  학원 운영하는  원장님들이라면   실제

운영하는  노하우들이니   읽어보신후   적용할 게있으면

해보십시요  

▶적극적이고 지속적인 Marketing

○ 다양한 Marketing을 지속적으로 구사

- 경품행사: Open 시/신학기 학부모 설명회 참가자 및 등록자에게 경품 제공
- 신문 전단지 수시 배포: 학기초에 집중배포, 매 2개월 마다 3회 이상 배포

○ 유명 Franchise 가맹을 통한 Brand Marketing한국인의 Brand 맹신 이용
- 기념품 포함된 전단지 배포
- 주민 자치행사 지원: 부녀회, 노인회, 반상회, 주민 체육대회 등
- 소개자 선 물제공
- 수시 플래카드 게시: 성적 우수자, 각종 경시 수상자 ,원내 Campaign
- 교사 봉사활동(교통지도,쓰레기 줍기 등),단지내 EQ검사 등
- 능력있는 Marketing Team 수시 투입


▶경영 방침
○ 조기 경영 정상화  6개월(Good Case)~9개월(Bad Case) 이내 목표 교육생 유치(손익 분기 실현)
- 초기 6개월간: 집중적이고 적극적인 Marketing 전개
명문 학원 추구
- 실력있는 교사 유치
- 실력있는 학생 유치, 철저한 Level별 맞춤 교육
- 실력을 올려주는 학원 추구: 실력을 높여주기 어려운 학생은 과감히 정리
- 지역 사회에 공헌: 민심을 얻으면 영업은 저절로 된다!!


▶학생 중심으로 운영

학생 > 학부모 > 교사 > 관리자
○ 학생에게 최고의 학습환경 제공
- 모든 의사결정은 학생(학부모) 중심으로
- 수시로 학생, 학부모, 교사의 의견청취, 반영

장  성웅원장입니다  

처음부터  학원 운영  노하우를  알고 운영하는  사람이 없듯이

학원  운영이  어렵거나  아니면  경험이 적어  누군가에게  운영 노하우를 

듣고 싶은  원장님들이 있으시다면  올려드린  저의  이  글이  도움이되길

소망하며   천천히  읽어보십시요   

그리고    같은  내용의  글이더라도  각 원장님들의 능력이  다르기에 

각  원장님들의  능력껏   가감하여  응용하시면   조금이라도  도움이 

되시리라  생각합니다    아울러   전국 학원가  란  저의 카페를  검색하셔서

들어오시면  많은  운영  자료들이  올려져있으니   공부한다는  마음으로

활용해주시길  진심으로  부탁드리겠습니다  

▶ 원생 실력향상 – 잘 가르친다는 소문

○ 당일 배운 것은 당일 완전 숙지시키는 학습시스템으로 운영

- 보충 학습실 운영(교사 고정배치) 나머지 공부
- 철저한 숙제관리 및 매일 요점정리(반복복습)

신중한  강사 채용:  시강을 통해  철저한  검증후  채용
- 실력있는 교사(esp. 중등부, 수학)
- 쉽고 재미있게 가르치며 외모가 좋은 교사

○ 학교 성적 철저히 관리(esp. 중학생)
영어의 경우 Curriculum편성에 유의: 내신반, 회화반 구분 편성
- 학교 시험시기에 시험 특강: 교재별-학년별
- 수행 평가 철저히 관리

○ 각종 외부 시험(경시대회 등) 특별지도 및 적극 참여
-영어: PELT, 외대 외국어 경시대회, 학교별 경시, Franchise 경시
-수학: 수학 교육평가원 올림피아드, 수학학회 경시, Franchise 경시


▶ 학부모 마음잡기(학부모 신뢰=경쟁력)

○ 확실한 실력향상
다양한 경로를 통한 학부모와의 Communication
- 전화상담: 원장(or상담실장) ,담임이 각각 월1회 이상  상담
- e-mail을 통한 수시 정보교환: 출결,성적,학습태도,숙제,수행평가,각종 정보제공
- SMS 도입
- 학부모 수시 초청: 대면 상담(외국인 직접상담 포함), 발표회 개최
- 각종 외부시험/자격증 지도를 통한 객관적 평가 결과 홍보

○ 이지적인 외모의 전문 상담교사 채용
실력 향상을 위해 최선을 다하는 학원이라는 이미지 각인(입학시 학부모와 약속)
-그날 배운 것을 그날 완전하게 이해하지 못하거나

 보충이  필요한  경우 나머지 공부를  시킨다
타학원 등의 일정에 상관하지 않겠다

- 학습 의지가 없거나 다른 학생수업에 방해가 되는 학생은

과감히  퇴원시킨다

- 회화반은 학교성적과 연관시키지 마라


▶ 원생 마음잡기
○ 원생 및 학부모가 좋아하는 교사 채용
- 쉽고 재미있게 가르치는 실력있는 교사
- 젊고 외모가 좋은 교사

○ 학습동기 부여
-개인별특기,장점,잘하는것파악뽐낼수있는기회수시마련
-다양한 상/상품
- Point 행사
- 교사들 칭찬하기 행사
- 다양한 외부행사 참가/특별지도로 수상토록 지원

○ 재미있는 학원 생활
- 수시 야외교육
-각종 이벤트 수시 실시
- 각종 서클 운영 및 지원: 팝송, 연극, 볼링, 축구, 야구 등


▶교사 마음잡기–원생 유지의 첨병

○ 타학원에 비해 높은 급여수준유지
○ 소속감과 소신을 가지고 일할 수 있는 분위기 조성
-다양한Incentive제도입
- 교사 모임 지원: 야유회, 등산, 낚시, 회식 등
- 상조회 지원
- 선생님들 의건에 항상 귀기울이고 반영하려 노력하는 자세 견지
- 절대적인신 뢰–신뢰하지 못하는 선생님은 과감히 정리
- 자주 접촉

○ 각종 Incentive를 통한 사기 진작
- 이익이 많이 날 경우 교사들과 Share
- 탈락자 최소화 교사 포상,탈락자 많은 교사 제재(감봉 등)
- 성적 많이 올린 교사 포상
- 학생 유치 교사와 수강료 Share
- 상담 많이 한 교사 포상


▶적극적이고 지속적인 Marketing

○ 다양한 Marketing을 지속적으로 구사
- 경품행사: Open 시/신학기 학부모 설명회 참가자 및 등록자에게 경품 제공
- 신문 전단지 수시 배포: 학기초에 집중배포, 매 2개월 마다 3회 이상 배포

○ 유명 Franchise 가맹을 통한 Brand Marketing한국인의 Brand 맹신 이용
- 기념품 포함된 전단지 배포
- 주민 자치행사 지원: 부녀회, 노인회, 반상회, 주민 체육대회 등
- 소개자 선 물제공
- 수시 플래카드 게시: 성적 우수자, 각종 경시 수상자 ,원내 Campaign
- 교사 봉사활동(교통지도,쓰레기 줍기 등),단지내 EQ검사 등
- 능력있는 Marketing Team 수시 투입


▶경영 방침
○ 조기 경영 정상화  6개월(Good Case)~9개월(Bad Case) 이내 목표 교육생 유치(손익 분기 실현)
- 초기 6개월간: 집중적이고 적극적인 Marketing 전개
명문 학원 추구
- 실력있는 교사 유치
- 실력있는 학생 유치, 철저한 Level별 맞춤 교육
- 실력을 올려주는 학원 추구: 실력을 높여주기 어려운 학생은 과감히 정리
- 지역 사회에 공헌: 민심을 얻으면 영업은 저절로 된다!!


▶학생 중심으로 운영

학생 > 학부모 > 교사 > 관리자
○ 학생에게 최고의 학습환경 제공
- 모든 의사결정은 학생(학부모) 중심으로
- 수시로 학생, 학부모, 교사의 의견청취, 반영

1. 마켓팅 (홍보)

가. 온라인  마켓팅  

-우리가  흔히  쓰는  인터넷에  홈피나  블로그를   만들어  홍보하는 방법  

-홈페이지 구축과   포털 사이트의   키워드  홍보 활용 

나. 오프라인 마켓팅  

-전단지  제작과   배포   ( 각 시기별로  정기적으로)

학교앞  홍보나   운영지역 근처에서   길거리 홍보나  학습 상담 

주변 상권들과  연계한  마켓팅 

2.문의

가. 전화 문의  

-전화로  문의가 오는  경우에는   학원으로   내방 할 수 있도록   유도하는게 

관건이다  

많은  정보를  알려주면   오지 않을  확률이  크니  방문해서  자세한  상담을   

받을 수  있도록  유도한다 

정확한  시간 약속은   상담시  등록율을  높여준다  

나. 불특정 학원 방문시  

-지나가다가   혹은  여러 학원을  다녀보면서  방문하는 학부모들은 

상담력에   좌우되는  상담이므로    상담 실장이나   원장이  직접 상담하는게  좋다

3.상담

-수업도 중요하지만 고객들은 선생님을 보고 등록하는것이 아니라

학원의 인지도, 분위기, 상담자에따라  등록을  결정함으로

상담은 학원의 꽃이라 할수 있다.

상담의 종류는 크게 학습상담과 등록상담으로 나눌수 있다.

학습상담은 각과목의 전체적인 흐름을 알려주고 각각의 공부하는 방법, 인성적인 면 기타등등

상담자가 연구를 게을리 하지 말아야 한다.

등록상담은 쉽게 얘기해서 학부모님들의 카드또는 현금을 꺼내게 하는 상담이다.

학습상담과는 달리 프로그램을 판매하는 판매능력 즉 충동구매까지 일으킬수 있는 상담법이 필요하다.

이 두가지가 혼합이 되었을때 좋은 상담이 이루어질수 있다.

4.등록과 비등록

등록을 했다면 이제는 계속 다닐수 있게 관리를 해주는것이다.

 이부분은 선생님의 역할이 크다.

신규고객의 창출이 상담팀의 역할이라면 휴원자의 발생은 선생님의 역할이라는것을

 인식시켜줘야 한다.

비등록은 미래의 가망고객이라 할수 있다. 철저한 인적사항을 메모해두어

새로운 강좌가 오픈될때마다

전화 혹은 메일로 안내를 해주는것이 좋다.

5.강의

상담은 학원의 꽃이라면 강의는 뿌리라고 할수 있다.

뿌리가 튼튼해야 학원생을 늘릴수가 있기때문에

강의력은 기본 학원의 전반적인 시스템을 이해할수 있는 선생님 양성이 주 과제이다.

6. 재등록 또는 휴원

휴원자가 많아진다 싶으면 철저히 분석해야 한다.

왜? 휴원을 할까? 이유를 들어보면 진짜 이유를 숨기는 경우가 있다.

휴원의 이유를 들어보면 대체 학원강의의 문제도 있지만

 학생의 생각, 학부모의 생각이 다 반영되어  있으므로 

휴원자가 발생되면 다시한번 전화해서 문제점을 물어보고

 잡기 보다는 더욱더 발전적인  학원상을  제시하고

 나중에 좋은 인연이 되었으면 하는 말로 쿨하게 놔주는것이 좋다..

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장  성웅원장입니다  

공부방이나  교습소  그리고  학원에  새로  신입생이 

들어오면   상담을 하면서   등록 원서를  작성하게 합니다   

개개  원장님들마다  직접  고안해 만들어  사용하는  원잗님들도있고 

귀찮아하는  분들은  다운받아서   사용하시리라  생각합니다   

올려드리는   양식은   제가 봤을때  괜찮게  만들어진 것이라   생각되어 

공유를위해  올려드립니다   

일부  수정해서  사용하시거나  그대로  사용하시면  될 것 같습니다  

여러  원장님들중   독특하게 제작해서  쓰는 분들은 

카페 회원들과   공유해주시면  감사하겠습니다  ^^

등록신청서.hwp

장   성웅원장입니다   

편안한 밤  보내셨는지요?   

중간고사가끝나고   다음주부터   성적  결과가   나오리라 

생각합니다      

늘   그랬듯이   성적 결과에따라  학부모들의  학원 신뢰에대한  

어떤  학생을   가르쳐야  학원이   클까요?  

요즘  잘나가는  학원들   광고지에서   가장 흔히  볼수있는  내용은   

외고 및  특목고  학생들의   입시 결과일겁니다   

그런   입시  결과를   자주 광고하는  이유는    ' 저희  학원에   똑똑한  학생들이  많고  

그 똑똑한  학생들을  제대로  가르쳐서   좋은 고등학교  입학 시켰으니  

좋은  고등 학교   보내길  원하시면  우리   학원에    보내달라 ' 라는  이유로   광고를 할겁니다  

그러면   일부  학부모들은    똑똑한  학생뿐만아니라   그렇지못한  아이들도  

그  학원에   보내면   좋은 학교  진학을  할수 있을거라   생각하고    

그  학원에   등록을  하겠지요....  

결국    학원에   똑똑한  학생들이   많아야   학원이  커질수있다는건   

일반적인  정설이라고  저역시  인정합니다  

결국 더 똑똑한 학생을 많이 유치하고 그런 학생을 중심으로 교육프로그램을 짜서

좋은 입시결과를 더 좋게 만들면 학원은 분명히 클 수 있습니다.

그럼 다 같이 똑똑한 학생만 유치하면 학원은 크는데..

 똑똑한 학생이라는 게 한 학교에 몇 명이나 있으며 그 학교를 중심으로 학원은 몇 개나 있겠습니까.

분명히 똑똑한 학생을 많이 유치하면 좋겠으나

모든학원이 다 똑똑한 학생만을 유치할 수 는 없을겁니다.

저는 처음부터 최상위 클래스의 학생들을 유치하는데 중심을 두지 않았습니다.

그 이유는 첫째는 최상위 클래스 학생들은 웬만해서 잘 움직이질 않습니다.

그런데 처음 시작하는 검증되지 않은 학원에 최상위 클래스의 학생들이 오기는 쉽지 않기 때문이고,

둘째는 최상위 클래스의 학생들은 벌써 다 커서 온 학생들이 많다는 겁니다.

결국 제가 가르쳐서 그 과정을 통해서 성장하는 모습이 있어야

학부모님들이 보시기에도 이 학원에서 이만큼 컸다라는 인식을 하고

그래야 다른 학부모에게도 소개를 시켜 줄 수 있는 여지가 더 크다는 겁니다.

그래서 저는 모든 타겟을 중위권 학생에 맞추었습니다.

입학테스트시에 학교성적과 입학테스트 그리고 부모님과의 상담을 통해서

현재 공부를 잘하는 학생보다는 가능성이 큰 학생들을 저희 학원의 가장 중심학생으로 키워갔습니다.

학교 성적은 중간이지만 영어실력만큼은 절대 뒤떨어지지 않게 만드는 게 목표였다면 목표였습니다.

그후 2년뒤의 현재의 상황은 특이하게도

 저의 학원의 최상위 클래스 학생들 즉 학교 내신성적이 최상위 클래스의 학생은 별로 없다는 겁니다.

 현재 중3학생들 영어실력이 제일 뛰어난 학생도(현재 영어실력은 고3초반 정도 되는 것 같습니다)

학교 내신은 평균 80점대정도 밖에 되지 않으니까요.

물론 외고반이 따로 개설되어 있지도 않습니다.

물론 외고반을 개설하고 싶어도 현재의 학원규모와 선생님의 수로는 불가능한 상태이기도 합니다.

결론적으로 내신 성적으로 아주 뛰어난 학생들이 많지는 않지만

 영어실력으로는 뛰어난 학생들이 존재하고 그 학생들이 90%는

 저희 학원에서 실력을 올렸다는 점을 생각해 본다면

부모님들이 저희 학원을 선택할 만한 최소한의 선택이유가 된 것 같습니다.

물론 아주 뛰어나지도 않은 학생을 잘하게 하는 데는 많은 노력이 필요한건 사실입니다.

아주 못하는 학생들에 대해서는 어떻게 할까요??

안 받자니 처음에는 학원의 재정에 도움이 되는데 안 받기도 모하고.. 받자니 학원물 다 흐려놓고...

저는 아무리 못해도 다 받았습니다. 다만 공부 못하는 건 죄가 아니지만.

 공부 안하는 건 죄가 될 수 있다는 점을 명백히 하고, 학원 공부 양과, 내용에 대해서

 부모님과 학생에게 충분히 숙지시키고 등록하도록 유도했습니다.

억지로 부모에 의해서 억지로 끌려와 전혀 하고자 하는 의지를 보이지 않을 시에만

등록을 보류하고 다시 공부할 의지가 생기면 그 때오라고 돌려보냈습니다.

그리고 따라오지 못하는 학생은 저희가 퇴원시키기 전 스스로 퇴원 되도록 만들었습니다.

그래서 지금은 처음부터 공부하려는 의지를 가지고 온 학생들만이 저희 학원에 옵니다.

결론적으로

학원에 득이 되는 학생보다는(가장 득이 되는 건 역시 똑똑하고 공부 잘하는 학생이겠지요)

 학원이 학생에게 득이 될 수 있는 학생이

학원의 성장에 또 다른 열쇠가 될 수 도 있겠다는 게 저의 생각입니다.

장  성웅원장입니다    

간혹  카페 회원이나  블로그 회원들중  동업을  하려는데   

어떻게  계약을  해야할지 몰라  문의를  하시거나  계약서  양식이 

있는지  문의를  받곤합니다     

그래서  오늘은   학원 동업  계획을  가지고있는  분들을위해   

계약서  양식을  올려드리니  필요할때   다운받아   사용하십시요   

끝으로  제가  오랫동안   전국 학원가  카페를 운영하면서  

게시판에  동업  관련 글들을  종합해보면   역시  동업을 한다는건   

참  어렵다는  것입니다    

가까운 사이끼리도 결국   일로  관계가 깨지는  경우도 많이 봤고

서로 모르는  사이끼리의  동업은  어쩌면  더  어려울지 모릅니다

그래서  동업을 하려는  분들은  아무리 조건을  서로가  반반씩

나누려해도  그건  쉽게 되지 않을 일이며   큰 줄기만  잡아놓고

서로가  오랫동안  공생하려면   항상  의논하고  때론  양보하는

마음이 없으면   처음부터  하지 않는게  낫다고  저는  생각합니다 

그리고  계약서에없는  내용들은   특약으로   작성해서  나눠가지시고

일부 내용은  수정해서  사용하시면  좋을 것 같습니다 

동업자계획서.hwp